许巍
每个月的10至20日，是北京“法定“的电话缴费日。7月19日，在北京朝阳区一家建行储蓄所里排着两条长龙等候缴电话费。时间接近16时30分时，营业员说：今天收费停止。营业员的话，立即引起了等候群众的强烈不满。一位汗流浃背的中年男子气愤地说，他是请假专门来交电话费的，现在缴不上，很可能会错过这个月的缴费期限。营业员再三解释，电话局16时30分要结账撤网，他们没办法收款。 一位记者在樱花园地区的一家建行储蓄所办理缴费业务时，也因网络出故障无法缴费。 建行北京市分行有关人士说，目前仅建行每月缴费户已超过60万户，而电信局投入的网络承载能力低，经常出现通讯线路不稳定的情况，造成顾客交费时间长等现象。建行正在积极研究解决措施。（《中国质量报》99．7．26）
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